[2024] शिकायत पत्र का प्रारूप | नमूने, शिकायत पत्र कैसे लिखें? Complaint Letter Format in Hindi | Samples, How to Write a Complaint Letter in Hindi?

Complaint Letter Format in Hindi: शिकायत पत्र जिसे हमने संबंधित अधिकारियों को लिखा हैं।, यदि हम उनके द्वारा प्रदान की गई सेवा से असंतुष्ट हैं, तो यह पत्र विशेषता से रचा गया है। ये अक्सर औपचारिक रूप से प्रस्तुत होते हैं और हमारे अनुभव को सजीवता से भर देते हैं।शिकायत पत्र का उद्देश्य आपकी समस्या का समाधान करवाना या आपको न्याय दिलाना होता है।

शिकायत पत्र Complaint Letter लिखने के पीछे कई कारण हो सकते हैं, जैसे गलत क्रिया, दुर्व्यवहार, अपराध, वस्तु या सेवा से हुई नाराजगी आदि। प्रत्येक नागरिक को इस अधिकार का लाभ है कि वह अनुचितता के खिलाफ शिकायत करें और न्याय प्राप्त करें। इसका उत्पादक परिणाम है।

विभिन्न प्रकार के पत्रों (Letters), जैसे कि औपचारिक, अनौपचारिक, और विविध प्रकार के पत्रों के नमूने प्राप्त करें, जिससे हम अपनी भाषा को सुन्दरता से भर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आपके क्षेत्र की सड़कों में गड्ढे हैं, तो हमें इसे ठीक करने के लिए संबंधित विभाग को पत्र लिखना आवश्यक होगा। अन्यथा इससे वहाँ रहने वाले लोगों के लिए यात्रा करना कठिन हो सकता है और यह पैदल यात्रीगण के लिए भी खतरा हो सकता है। इसलिए इस पर आवश्यक कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है।

सार्वजनिक सेवाएं जो सरकार द्वारा प्रदान की जाती हैं, वे जनता के हित में होती हैं। लेकिन यदि लोग सेवा से असंतुष्ट हैं, तो उन्हें उस क्षेत्र के सरकारी प्राधिकरण को पत्र लिखकर अपनी आपत्ति प्रकट करनी चाहिए। शिकायत पत्र का प्रारूप Complaint Letter Format क्या है?

यदि आपको कोई समस्या/विवाद/गलतियाँ/दुर्व्यवहार या किसी भी प्रकार की शिकायत है, तो शिकायत पत्र प्रारूप संबंधित प्राधिकारी को लिखा गया एक औपचारिक पत्र है। इस पत्र का प्रारूप Complaint Letter Format in Hindi नीचे दिया गया है:

प्रेषक का पता

तारीख:

प्राप्तकर्ता का पता

विषय: (शिकायत का कारण बताएं)

नमस्कार (प्रिय/श्री/सुश्री)

पत्र का मुख्य भाग:

 परिचय
 पत्र लिखने का मुख्य कारण
 निष्कर्ष

पत्र का समापन (ईमानदारी से/वफादारी से आपका)

हस्ताक्षर

शिकायत पत्र को लिखने का एक सही तरीका होता है, जिससे कि आपका पत्र प्रभावी और विश्वसनीय लगे। इस ब्लॉग पोस्ट में हम आपको शिकायत पत्र का प्रारूप (Complaint Letter Format in Hindi), नमूने, (Samples Complaint Letter in Hindi) और शिकायत पत्र कैसे लिखें (How to Write a Complaint Letter in Hindi), के बारे में बताएंगे।

शिकायत पत्र कैसे लिखें? | How to Write a Complaint Letter in Hindi?

शिकायत पत्र का प्रारूप | Complaint Letter Format in Hindi

शिकायत पत्र का प्रारूप निम्नलिखित होता है: (Complaint Letter Format)

• पत्र लेखक का पता और तारीख: पत्र के शुरुआत में आपको अपना पूरा पता और तारीख लिखनी चाहिए। इससे आपकी पहचान और पत्र की प्रासंगिकता साबित होती है।
• पत्र प्राप्तकर्ता का पता: आपको शिकायत पत्र को जिस व्यक्ति या संगठन को भेजना है, उसका पूरा पता लिखना चाहिए। इससे आपका पत्र सही जगह पहुंचता है और आपकी शिकायत को गंभीरता से लिया जाता है।
• विषय: आपको अपने पत्र का विषय लिखना चाहिए, जिसमें आपकी शिकायत का संक्षिप्त वर्णन हो। विषय को स्पष्ट और सरल भाषा में लिखना चाहिए। विषय को बोल्ड या अंडरलाइन करना चाहिए।
• प्रारंभिक अभिवादन: आपको अपने पत्र को शुरू करने से पहले पत्र प्राप्तकर्ता को उचित रूप से अभिवादन करना चाहिए। आपको पत्र प्राप्तकर्ता का संबोधन करना चाहिए, जैसे कि “माननीय महोदय”, “माननीय महोदया”, “प्रिय सर”, “प्रिय मैडम” आदि। अभिवादन के बाद आपको एक कोमा लगाना चाहिए।
• पत्र का मुख्य भाग: इस भाग में आपको अपनी शिकायत का विस्तृत वर्णन करना चाहिए। आपको निम्नलिखित बातों का ध्यान रखना चाहिए:
• आपको अपनी शिकायत का कारण और प्रभाव बताना चाहिए। आपको बताना चाहिए कि आपको किस बात से परेशानी हुई है और इससे आपको कैसा नुकसान हुआ है।
• आपको अपनी शिकायत का सबूत देना चाहिए। आपको अपनी शिकायत को सिद्ध करने के लिए कोई दस्तावेज, फोटो, वीडियो, रसीद, या अन्य प्रमाण दिखाना चाहिए। आपको इन सबूतों की प्रतिलिपि अपने पत्र के साथ जोड़नी चाहिए।
• आपको अपनी शिकायत का समाधान मांगना चाहिए। आपको बताना चाहिए कि आप किस प्रकार की कार्रवाई या मुआवजा चाहते हैं। आपको अपनी मांग को वाजिब और न्यायसंगत बनाना चाहिए।
• आपको अपना पत्र सभ्य और विनम्र भाषा में लिखना चाहिए। आपको किसी भी प्रकार का अपशब्द, अपमान, या धमकी नहीं देनी चाहिए। आपको अपनी शिकायत को तर्कसंगत और साधारण ढंग से प्रस्तुत करना चाहिए।
• अंतिम अभिवादन और हस्ताक्षर: आपको अपने पत्र को समाप्त करने से पहले पत्र प्राप्तकर्ता को उचित रूप से अभिवादन करना चाहिए। आपको अपने पत्र के उद्देश्य को दोहराना चाहिए और आशा जताना चाहिए कि आपकी शिकायत को जल्द से जल्द सुना और सुलझाया जाएगा। आपको अपना नाम और हस्ताक्षर करना चाहिए। अंतिम अभिवादन के बाद आपको एक कोमा लगाना चाहिए।

शिकायत पत्र का प्रारूप जानने के बाद, आइए अब कुछ शिकायत पत्र के नमूने (Samples Complaint Letter in Hindi) देखते हैं।

शिकायत पत्र के नमूने | Samples Complaint Letter in Hindi

Sample-1 > बिजली विभाग को अत्यधिक बिल भेजने के लिए शिकायत पत्र | Complaint Letter for Sending Excessive Bill to Electricity Department in Hindi

रामेश कुमार
बी- 12, शांति नगर
नई दिल्ली- 110001
दिनांक 08 मार्च 2024

उपभोक्ता संबंधी अधिकारी
बिजली विभाग
नई दिल्ली- 110001

विषय: अत्यधिक बिजली बिल की शिकायत

माननीय महोदय,

मैं रामेश कुमार, बी- 12, शांति नगर, नई दिल्ली का निवासी हूँ । मेरा बिजली खाता संख्या 123456789 है । मुझे आपके विभाग द्वारा फरवरी माह के लिए भेजा गया बिजली बिल प्राप्त हुआ है, जिसमें मुझसे 10,000 रुपये का भुगतान मांगा गया है ।

मुझे यह बिल बेहद अत्यधिक और अनुचित लगा है, क्योंकि मेरा घर एक छोटा सा मकान है, जिसमें सिर्फ दो कमरे, एक रसोई, और एक बाथरूम हैं । मेरे घर में सिर्फ दो बल्ब, एक पंखा, एक टीवी, और एक फ्रिज हैं, जो कि बहुत कम बिजली का उपयोग करते हैं । मेरे पिछले कई महीनों के बिजली बिल कभी भी 2,000 रुपये से ज्यादा नहीं रहे हैं । फिर भी आपके विभाग ने मुझे इतना ज्यादा बिल भेजा है, जो कि मेरी समझ से परे है ।

मुझे लगता है कि यह बिल किसी त्रुटि या गड़बड़ी का परिणाम है, जिसका शीघ्र ही सुधार किया जाना चाहिए । मुझे यकीन है कि आपके विभाग में कोई भी उपभोक्ता को अन्याय नहीं करना चाहता होगा । मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप मेरे बिजली मीटर की जांच करवाएँ और मुझे सही बिल भेजें । मुझे आप से उम्मीद हे कि आप मेरी शिकायत गंभीरता से लेंगे और इसका समाधान जल्द से जल्द करने की किरपा करेंगे ।

आपका विश्वासी
रामेश कुमार
हस्ताक्षर)

Sample-2 > बैंक को अपने खाते में गलत लेन- देन की शिकायत पत्र | Complaint letter to bank about wrong transactions in your account in Hindi

सुशीला शर्मा
ए- 5, राजीव नगर
नई दिल्ली- 110002
दिनांक 08 मार्च 2024

शाखा प्रबंधक
भारतीय स्टेट बैंक
राजीव नगर
नई दिल्ली- 110002

विषय: अपने खाते में गलत लेन- देन की शिकायत

प्रिय सर,

मैं सुशीला शर्मा, आपके बैंक की ग्राहक हूँ । मेरा बैंक खाता संख्या 987654321 है । मुझे हाल ही में आपके बैंक द्वारा भेजा गया मेरे खाते का स्टेटमेंट प्राप्त हुआ है, जिसमें मुझे कुछ गलत लेन- देन दिखाई दिए हैं ।

मुझे आश्चर्य हुआ है कि मेरे खाते से 01 फरवरी 2024 को 5,000 रुपये और 05 फरवरी 2024 को 10,000 रुपये की राशि निकाली गई है, जबकि मैंने इन दिनों कोई भी लेन- देन नहीं किया है । मुझे लगता है कि मेरे खाते का दुरुपयोग किया गया है और मेरी राशि किसी अनजाने व्यक्ति को ट्रांसफर कर दी गई है ।

मुझे इस बात की बहुत चिंता है, क्योंकि मेरा खाता मेरी बचत और सुरक्षा का साधन है । मैं आपसे अनुरोध करती हूँ कि आप मेरे खाते की जांच करवाएँ और मुझे मेरी राशि वापस करें । मुझे उम्मीद है कि आप मेरी शिकायत को गंभीरता से लेंगे और जल्द से जल्द इसका समाधान करेंगे ।

आपकी अति कृपा होगी ।
आपका विश्वासी
सुशीला शर्मा
हस्ताक्षर)

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Sample-3 > ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी को अपने आर्डर की देरी और खराब सामान की शिकायत पत्र | Complain Letter For damaged goods in Hindi

अमित वर्मा
सी- 10, विकास विहार
नई दिल्ली- 110003
दिनांक 08 मार्च 2024

ग्राहक सेवा प्रबंधक
फ्लिपकार्ट
बंगलौर- 560001

विषय: अपने आर्डर की देरी और खराब सामान की शिकायत

प्रिय मैडम,

मैं अमित वर्मा, आपकी कंपनी का नियमित ग्राहक हूँ । मुझे आपकी कंपनी से ऑनलाइन शॉपिंग करने का बहुत अच्छा अनुभव रहा है, लेकिन मुझे हाल ही में आपकी कंपनी से भेजे गए एक आर्डर से बहुत निराशा हुई है ।

मैंने 01 फरवरी 2024 को आपकी कंपनी से एक मोबाइल फोन( मॉडल नंबर XYZ) आर्डर किया था, जिसका आर्डर संख्या 123456 है । मुझे आपकी कंपनी द्वारा बताया गया था कि मेरा आर्डर 05 फरवरी 2024 तक मुझे पहुंच जाएगा । लेकिन मुझे बहुत दुख है कि मेरा आर्डर आज तक मुझे नहीं मिला है ।

मैंने आपकी कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर पर कई बार फोन किया, लेकिन मुझे कोई संतोषजनक जवाब नहीं मिला । मुझे हर बार यही कहा जाता है कि मेरा आर्डर जल्द ही भेजा जाएगा ।

मुझे आज ही आपकी कंपनी की तरफ से एक ईमेल प्राप्त हुआ है, जिसमें बताया गया है कि मेरा आर्डर डिस्पैच हो गया है और मुझे कल तक मिल जाएगा । मुझे इस बात का बहुत खुशी हुई, लेकिन जब मैंने आज ही अपना आर्डर प्राप्त किया, तो मुझे एक और झटका लगा । मुझे जो मोबाइल फोन भेजा गया है, वह मेरे द्वारा आर्डर किए गए मॉडल से बिल्कुल अलग है।

मुझे एक पुराना और खराब मोबाइल फोन भेजा गया है, जिसका कोई भी फीचर काम नहीं कर रहा है । मुझे लगता है कि आपकी कंपनी ने मुझे धोखा दिया है और मेरी राशि का दुरुपयोग किया है ।

मुझे इस बात की बहुत आपत्ति है, क्योंकि मुझे आपकी कंपनी पर पूरा भरोसा था । मुझे आपकी कंपनी से ऐसी असुविधा और अन्याय की उम्मीद नहीं थी । मैं आपसे अनुरोध करती हूँ कि आप मेरे आर्डर को तुरंत बदलें और मुझे मेरे द्वारा आर्डर किए गए मोबाइल फोन की डिलीवरी करें । मुझे उम्मीद है कि आप मेरी शिकायत को गंभीरता से लेंगे और जल्द से जल्द इसका समाधान करेंगे ।

आपका विश्वासी
अमित वर्मा
हस्ताक्षर)

Sample-4 >वेतन का भुगतान न करने के लिए एम्प्लॉयर को शिकायत पत्र | Complaint Letter to Employer about Salary in Hindi

अजय कुमार
डी-15, राम नगर
नई दिल्ली – 110004
दिनांक: 08 मार्च 2024

व्यवसाय मालिक
श्री राम ट्रेडर्स
राम नगर
नई दिल्ली – 110004

विषय: वेतन का भुगतान न करने की शिकायत

माननीय सर,

मैं अजय कुमार, आपके व्यवसाय का एक कर्मचारी हूँ। मैं पिछले तीन महीनों से आपके व्यवसाय में बिक्री प्रतिनिधि के रूप में काम कर रहा हूँ। मुझे आपके व्यवसाय से बहुत संतुष्टि है और मैं अपने काम को ईमानदारी और लगन से करता हूँ। लेकिन मुझे दुःख के साथ आपको यह बताना है कि मुझे अभी तक मेरा वेतन नहीं मिला है।

मुझे आपके व्यवसाय से प्रति माह 15,000 रुपये का वेतन मिलना चाहिए, जो कि मेरे अनुबंध में लिखा है। लेकिन मुझे पिछले दो महीनों का वेतन नहीं मिला है। मैंने इस बारे में आपसे कई बार बात की है, लेकिन आपने मुझे कोई संतोषजनक जवाब नहीं दिया है। आप हर बार यही कहते हैं कि आपके पास पर्याप्त धन नहीं है और आप मुझे जल्द ही वेतन देंगे। लेकिन आपका यह वादा अभी तक पूरा नहीं हुआ है।

मुझे इस बात की बहुत परेशानी हो रही है, क्योंकि मेरा वेतन मेरी आजीविका का साधन है। मुझे अपने परिवार का पालन-पोषण करना है और अपने बच्चों की पढ़ाई का खर्चा उठाना है। मुझे अपने घर का किराया, बिजली का बिल, और अन्य आवश्यक खर्चों का भुगतान करना है। मेरे पास अपने खर्चों को पूरा करने के लिए कोई और आय का स्रोत नहीं है। मुझे अपने वेतन के बिना बहुत मुश्किल से गुजारा हो रहा है।

मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप मुझे मेरा वेतन देने की कृपा करें। मुझे अपना पिछला और वर्तमान वेतन दोनों मिलकर देना चाहिए। मुझे आप से उम्मीद हे कि आप मेरी शिकायत गंभीरता से लेंगे और इसका समाधान जल्द से जल्द करने की किरपा करेंगे।

आपका विश्वासी
अजय कुमार
(हस्ताक्षर)

Sample-5 >ऑनलाइन शिक्षा पोर्टल को अपने कोर्स की गुणवत्ता और सेवा की शिकायत पत्र | Complaint letter For online education portal

प्रिया गुप्ता
एफ-20, लक्ष्मी विहार
नई दिल्ली – 110005
दिनांक: 08 मार्च 2024

ग्राहक सेवा प्रबंधक
उद्यमी शिक्षा
नोएडा – 201301

विषय: अपने कोर्स की गुणवत्ता और सेवा की शिकायत

प्रिय मैडम,

मैं प्रिया गुप्ता, आपके ऑनलाइन शिक्षा पोर्टल का एक छात्र हूँ। मैंने आपके पोर्टल से एक डिजिटल मार्केटिंग का कोर्स शुरू किया था, जिसका कोर्स कोड DM101 है। मुझे आपके पोर्टल से ऑनलाइन शिक्षा प्राप्त करने का बहुत अच्छा अनुभव रहा है, लेकिन मुझे हाल ही में आपके पोर्टल से भेजे गए एक कोर्स की गुणवत्ता और सेवा से बहुत निराशा हुई है।

मुझे आपके पोर्टल द्वारा भेजा गया एक ईमेल प्राप्त हुआ था, जिसमें बताया गया था कि मेरा कोर्स 01 मार्च 2024 से शुरू हो गया है और मुझे एक लॉगिन आईडी और पासवर्ड दिए गए थे। मुझे यह भी बताया गया था कि मुझे आपके पोर्टल पर लॉगिन करके अपने कोर्स की सामग्री देख सकती हूँ और अपने शिक्षकों से संपर्क कर सकती हूँ।

मुझे इस बात का बहुत खुशी हुई, लेकिन जब मैंने अपना कोर्स शुरू किया, तो मुझे एक और झटका लगा। मुझे जो कोर्स की सामग्री दिखाई गई है, वह मेरे द्वारा चुने गए कोर्स से बिल्कुल अलग है। मुझे एक पुराना और अप्रचलित कोर्स दिखाया गया है, जिसका कोई भी फायदा नहीं है। मुझे लगता है कि आपके पोर्टल ने मुझे गलत कोर्स भेजा है और मेरी राशि का दुरुपयोग किया है।

मुझे इस बात की बहुत आपत्ति है, क्योंकि मुझे आपके पोर्टल पर पूरा भरोसा था। मुझे आपके पोर्टल से ऐसी असुविधा और अन्याय की उम्मीद नहीं थी। मैं आपसे अनुरोध करती हूँ कि आप मेरे कोर्स को तुरंत बदलें और मुझे मेरे द्वारा चुने गए कोर्स की डिलीवरी करें। मुझे आप से उम्मीद हे कि आप मेरी शिकायत गंभीरता से लेंगे और इसका समाधान जल्द से जल्द करने की किरपा करेंगे।

आपका विश्वासी
प्रिया गुप्ता
(हस्ताक्षर)

FAQ on Complaint Letter Format in Hindi

इस प्रकार, हमने आपको शिकायत पत्र का प्रारूप (Complaint Letter Format in Hindi), नमूने, और शिकायत पत्र कैसे लिखें, Samples, How to Write a Complaint Letter in Hindi? के बारे में बताया है। हमें आशा है कि यह ब्लॉग पोस्ट आपके लिए उपयोगी रहा होगा। अगर आपको इस ब्लॉग पोस्ट से संबंधित कोई भी प्रश्न या सुझाव हो, तो आप हमें कमेंट करके बता सकते हैं। हम आपकी मदद करने के लिए हमेशा तैयार हैं।